Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie die Antworten auf die häufigsten Fragenrund um das Nextcloud Hosting von Cloudico

FAQ

Häufig gestellte Fragen beantwortet.

An wen richtet sich das Angebot?

Das Angebot richtet sich an Unternehmen, Schulen und Vereine.

Sind auch eMail-Konten möglich?

Cloudico ist ein Anbieter von stabilem und sicheren Nextcloud Hosting. Darauf konzentrieren wir uns zu 100%, um das für Sie beste Ergebnis zu erzielen.

Aus diesem Grund bieten wir keine separaten Funktionen wie z.B. eMail-Konten an.

Mit der Nextcloud-App "Mail" können Sie allerdings Ihre bestehenden eMail-Konten einbinden und Ihre elektronische Kommunikation darüber abwickeln.

In welchem Intervall werden Updates installiert?

Durch den Update-Service von Cloudico brauchen Sie sich nicht um lästige Updates zu kümmern.

Die Updates der eingesetzten Plugins installieren wir in festen Zeitblöcken, ca. 1-2x im Monat.

Einzige Ausnahme dabei: sollte die Nextcloud eine neue Version veröffentlichen, z.B. von Version 21 auf 22 springen, so wird dieses Update nicht sofort installiert. Bei einem solchen Sprung sind immer Fehler zu erwarten, welche wir vermeiden wollen.

Hier warten wir eher etwas "reifere" Versionen ab, z.B. die 22.1 oder 22.2.

Wie werden Backups gehandhabt?

Alle Daten werden auf einer zweiten Festplatte gespiegelt, was die Möglichkeit des Datenverlustes sehr stark eindämmt.

Zusätzlich werden noch separate Backups angelegt und auf separaten Festplatten gespeichert. Diese können dann im sehr unwahrscheinlichen Fall eines Hardware-Defekts eingespielt werden.

Die Einspielzeit von Backups beträgt in der Regel weniger als 24 Stunden.

Welche Apps sind vorinstalliert?

Ihre Nextcloud wird standardmäßig mit diesen Apps bereitgestellt:

  • Dashboard
  • Dateien
  • Fotos
  • Aktivität
  • Talk
  • E-Mail
  • Kontakte
  • Kalender
  • Formulare

  • Bei Bedarf können Sie später eigene Apps aus dem Nextcloud App-Store installieren (Freelancer-Tarif ausgenommen).

    Dürfen eigene Apps installiert werden?

    Neben den standardmäßig installierten Apps können auch weitere Apps aus dem Nextcloud App Store installieren.

    Diese Tätigkeit ist allerdings einem Nutzerkonto mit Administrator-Rechten vorbehalten. Die entsprechenden Nutzer werden vor der Installation Ihrer Nextcloud-Instanz abgefragt.

    Können wir das Layout anpassen?

    Ja, Sie haben die Möglichkeit, das Layout der Nextcloud an Ihre Wünsche anzupassen und so, z.B. die CI Ihrer Firma umzusetzen.

    Wie kann ich kündigen und welche Fristen gilt es einzuhalten?

    Mit Cloudico gehen Sie keine langen Vertragslaufzeiten ein.

    Wenn Ihnen der Service nicht mehr zusagt, teilen Sie uns das kurz per eMail mit und ab dem Folgemonat entstehen Ihnen keine weiteren Verpflichtungen mehr.

    Im Falle einer Kündigung teilen wir Ihnen das Löschdatum Ihrer Daten per eMail mit.

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